Në transaksionet jashtë shtetit, shërbimi pas shitjes është padyshim çështja më shqetësuese e çdo blerësi. Nga ana tjetër, pajisjet e shkrirjes dhe derdhjes së metaleve të çmuara ndryshojnë nga ato pajisje shtëpiake me strukturë të thjeshtë që janë relativisht të lehta për t'u përdorur. Ato kërkojnë vëmendje më të fokusuar dhe të kujdesshme pas ngjarjes, gjë që ka tërhequr më shumë vëmendje ndaj sjelljes pas shitjes së furnizuesve të makinerive, siç tregohet më poshtë:
Çfarë është saktësisht shërbimi pas shitjes?
Sipas mendimit tim, shërbimi pas shitjes në tregtimin e makinerive përbëhet nga tre shtresa:
Instalimi i makinës:Procesi i montimit të një pajisjeje të vetme dhe vendosjes së sistemeve mbështetëse, siç janë furnizimi me ujë dhe furnizimi me energji elektrike, në mënyrë që makina të mund të funksionojë normalisht.
Udhëzime për operacioninduke përfshirë debugging dhe ndihmë në zgjidhjen e problemeve gjatë funksionimit.
Udhëzime për mirëmbajtje:pjesa më e anashkaluar e të gjithë shërbimit të shitjes.
Reagimet e klientëve të makinerive Hasung mbi shërbimin pas shitjes janë afërsisht si më poshtë:
Tomi:Bleva një komplet pajisjesh në Kinë 2 vjet më parë dhe makina u prish, por kur shkova te shitësi, ata zgjodhën të largoheshin dhe të mos merreshin më me të. Prandaj, projekti im pësoi humbje të mëdha. Prandaj, pyetja ime është, si ofrohet shërbim i shpejtë pas shitjes dhe mirëmbajtje kur pajisjet kanë probleme.
Mark:Si e kryeni shërbimin pas shitjes?
Lee:A planifikoni të dërgoni inxhinierë në fabrikën time për të instaluar dhe trajnuar operatorët e mi?
Pjetri:A është e lehtë për t’u përdorur makina juaj?
Arif:Si të sigurohet cilësia e makinës?
Rohan:Nuk kam asnjë teknik mekanik apo inxhinier elektrik të njohur. Unë personalisht do ta përdor këtë makinë, kështu që në këtë rast, a mund të më udhëzoni dhe si ta bëj? Këto probleme tipike janë se shumica e blerësve shqetësohen se do të lihen jashtë pasi të paguajnë një pagesë të madhe të plotë për një të huaj jashtë shtetit në transaksionin e tyre të parë. Pasi mora shumë pyetje të tilla në procesin e negociatave, fillova të pyes veten se si mund t'ju siguroj se ne vazhdojmë të bëjmë premtime që janë në përputhje me atë që mund të arrijmë dhe nuk ndihemi se jemi verbalisht të paaftë për t'u penduar.
Zgjidhje
1. Si të kontaktoni shërbimin pas shitjes nëse ka ndonjë problem me pajisjet?
Para së gjithash, makinat janë njësoj si qeniet njerëzore të cilat mund të kenë disa probleme. Pasi disa makina punojnë vazhdimisht për 24 orë, ato do të kenë edhe disa probleme të vogla. Në përgjigje të kësaj situate, Hasungmachinery është pajisur me numrin e vet serial për secilën makinë. Çdo numër serial ka një inxhinier të dedikuar pas shitjes përgjegjës dhe të lidhur. Ne nuk do t'i shpëtojmë. Ju mund të na jepni reagime me telefon ose email, dhe ta dërgoni problemin në kutinë tonë postare pas shitjes në formën e fotografive dhe videove. Ne do të marrim reagime brenda 24 orëve.
2. A planifikoni të dërgoni inxhinierë në fabrikën time për të instaluar dhe trajnuar operatorët e mi?
Para së gjithash, për pajisjet në shkallë të gjerë, ne rekomandojmë që inxhinierët profesionistë të shkojnë në vend për instalim dhe trajnim, sepse puna e instalimit është më e ndërlikuar dhe pajisjet e personalizuara në shkallë të gjerë zakonisht kanë vlerë të lartë të pajisjeve. Nëse ka dëmtime aksidentale të pajisjeve pas vetë-instalimit, kjo është një humbje e madhe për klientët. Dhe në krahasim me çmimin e pajisjeve, kostot e instalimit dhe vënies në punë të inxhinierit, klienti gjithashtu mund të përballojë. Së dyti, për pajisjet e vogla, Hasungmachinery ka video speciale trajnimi për instalim. Videot do të digjen në USB dhe do të dërgohen së bashku me makinën. Klientët duhet vetëm të ndezin kompjuterin dhe të ndjekin videot e funksionimit për t'i instaluar ato. Dhe ne kemi manuale udhëzimesh profesionale të cilat janë shumë të dobishme për klientët.
3. Si të sigurohet cilësia e makinës?
Hasungmachinery gjithmonë ka ndjekur konceptin e cilësisë që na bën më të ndryshëm. Prandaj, aq të vogla sa një vidë, ne do të blejmë materialet me cilësinë më të lartë për t'i përdorur në makinat tona. Dhe furnizimi ynë me energji është zhvilluar në mënyrë të pavarur. Pas inspektimit të tregut, është pothuajse furnizimi me energji më i qëndrueshëm dhe më i sigurt në treg aktualisht. Pllaka tradicionale e furnizimit me energji ka një shumëllojshmëri pllakash, të tilla si pllaka shoferësh, pllaka rregullatore të tensionit, pllaka amë, etj. Sapo të ketë një problem, përdoruesi duhet të ketë një elektricist profesionist për të gjetur problemin, konkretisht se cila pllakë është e gabuar. Në Hasungmachinery, nuk ka probleme të tilla. Ne kemi vetëm një pllakë të madhe të integruar. Nëse ka një problem, vetëm pllaka e energjisë duhet të zëvendësohet, gjë që e bën mirëmbajtjen e të gjithë pajisjeve më të lehtë.
4. Sa zgjat koha pas shitjes?
Shërbimi pas shitjes i Hasungmachinery.com është 2 vjet, që do të thotë se ju përfitoni shërbim falas pas shitjes brenda * viteve pasi ne e dërgojmë makinën, domethënë, sapo makina të ketë një problem, ne do t'i zëvendësojmë të gjitha pjesët e dëmtuara (duke përjashtuar pjesët që konsumohen) falas. Përveç kësaj, Hasungmachinery do të mbajë të gjithë ngarkesën, dhe kjo është gjithashtu besimi ynë në cilësinë e makinave tona.
5. Nuk kam asnjë teknik mekanik ose inxhinier elektrik të njohur.Unë personalisht do ta përdor këtë makinë, kështu që në këtë rast, a mund të më udhëzoni dhe si ta bëj? Pajisjet e vogla nuk kanë nevojë për një inxhinier elektrik profesional, vetëm një person teknik që e kupton energjinë elektrike është i mjaftueshëm, ndërsa për pajisjet e mëdha, ne do të dërgojmë inxhinierë për ta instaluar dhe debuguar. Ju duhet të jeni të pajisur vetëm me disa asistentë. Për punën paraprake, ne do të kemi ekipin tonë të pas-shitjes për të komunikuar me ju paraprakisht. Nëse keni nevojë për shërbim pas-shitjes tani, ju lutemi na dërgoni email:info@hasungmachinery.comUebfaqe:-https://hasungmachinery.com/https://hasungcasting.com
Koha e postimit: 30 qershor 2022
